问政江苏｜政务app疑似泄露市民隐私信息，“我的盐城”官方回应：确有系统故障发生，正调查抢修

\u003cdiv class=\"rich_media_content\"\u003e\u003c!--NO_AD_ERROR_2--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e1月24日，有盐城市民发帖称，自己在“\u003c!--VERTICAL_CARD_BEGIN_0--\u003e我的盐城\u003c!--VERTICAL_CARD_END_0--\u003e”app（指手机客户端）上购买商品时，意外发现下单信息变成陌生人的姓名、电话和详细家庭住址。并且在刷新订单后，还会不断有其他的陌生人隐私信息显示，市民对自己在内的隐私信息保护产生了担忧。24日下午3点，扬子晚报/紫牛新闻记者注意到，“我的盐城”内的“生活”板块购物功能已被关闭，无法使用。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e对此，“我的盐城”官方客服向记者确认称，后台系统确实出现一些问题，目前技术团队正在处理。关于市民个人信息泄露的情况及原因，客服介绍道，“目前我们的同事都在公司处理这个问题，具体原因还需要再进一步调查。”\u003c!--NO_AD_0--\u003e\u003c!--EOP_0--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_0--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e紫牛新闻记者还辗转联系上亲历系统故障的唐先生，他告诉记者，今天他在“我的盐城”上下单了数百元的商品，但在下午1点多查看订单时，订单的收件人信息却变成别人的隐私信息。这些信息包含了个人真实姓名、完整手机号和详细到门牌号的家庭住址。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: center\"\u003e\u003c!--IMG_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e“到后来我连下单信息都查不到了，可钱都付过了。”唐先生告诉记者，事情发生后，他也不知道该联系哪一方来处理此事，“我肯定还是希望这事能有个说法。”\u003c!--NO_AD_1--\u003e\u003c!--EOP_1--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_1--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e随后，记者以消费者的身份咨询“我的盐城”客服了解到，目前24日之前消费者下的订单不受影响，但24日上午的订单还需要等系统恢复后具体看情况。客服表示，目前系统修复的时间无法确定，需要请市民耐心等待。\u003c!--NO_AD_2--\u003e\u003c!--EOP_2--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_2--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e天眼查app显示，“我的盐城”客户端由江苏智城慧恒科技有限公司运营，该公司为国有独资企业，注册资本1960万元。“我的盐城”客户端是以“智慧城市”建设为基础、“信息惠民”为宗旨的城市生活服务移动应用平台，于2019年9月29日正式上线，整合全市30多个部门273项公共服务资源，涵盖政务服务、社会保障、交通出行、医疗健康、智慧教育、房产服务等重点民生领域。\u003c!--NO_AD_3--\u003e\u003c!--EOP_3--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_3--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e2024年盐城市国民经济和社会发展统计公报中提到，盐城市常住人口为667.1万人。而据官方公布消息，截至2025年9月，“我的盐城”客户端下载量达1250万次，注册量660万，实名量560万。\u003c!--NO_AD_4--\u003e\u003c!--EOP_4--\u003e\u003c/p\u003e\u003c!--PARAGRAPH_4--\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e针对此次客户端信息泄露范围及后续处置措施，扬子晚报/紫牛新闻将持续关注。\u003c/p\u003e\u003cp class=\"formatted\" style=\"font-size: 19px; line-height: 30px; margin-bottom: 30px; text-align: justify\"\u003e扬子晚报/紫牛新闻记者李舒曼\u003c/p\u003e\u003cstyle\u003e.rich_media_content{--news-tabel-th-night-color: #444444;--news-font-day-color: #333;--news-font-night-color: #d9d9d9;--news-bottom-distance: 22px}.rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.rich_media_content{color:var(--news-font-day-color);font-size:18px}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]):not(.qn-editor-copy){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}}.data_color_scheme_dark .rich_media_content p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:.5px;line-height:30px;margin-bottom:var(--news-bottom-distance);word-wrap:break-word}.data_color_scheme_dark .rich_media_content .qn-editor-copy p:not([data-exeditor-arbitrary-box=image-box]){letter-spacing:unset;line-height:unset;margin-bottom:unset;word-wrap:unset}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{color:var(--news-font-night-color)}.data_color_scheme_dark .rich_media_content{font-size:18px}.rich_media_content p[data-exeditor-arbitrary-box=image-box]{margin-bottom:11px}.rich_media_content\u003ediv:not(.qnt-video),.rich_media_content\u003esection{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content hr{margin-bottom:var(--news-bottom-distance)}.rich_media_content .link_list{margin:0;margin-top:20px;min-height:0!important}.rich_media_content blockquote{background:#f9f9f9;border-left:6px solid #ccc;margin:1.5em 10px;padding:.5em 10px}.rich_media_content blockquote p{margin-bottom:0!important}.data_color_scheme_dark .rich_media_content blockquote{background:#323232}@media(prefers-color-scheme:dark){body:not([data-weui-theme=light]):not([dark-mode-disable=true]) .rich_media_content blockquote{background:#323232}}.rich_media_content ol[data-ex-list]{--ol-start: 1;--ol-list-style-type: decimal;list-style-type:none;counter-reset:olCounter calc(var(--ol-start,1) - 1);position:relative}.rich_media_content ol[data-ex-list]\u003eli\u003e:first-child::before{content:counter(olCounter,var(--ol-list-style-type)) '. 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